La versión oficial de este texto es la italiana. En caso de discrepancias, prevalecerá el texto en italiano. FACEM S.p.A. no se hace responsable de traducciones incompletas o incorrectas de estas instrucciones a otros idiomas.

Las operaciones de venta online para FACEM S.p.A. son gestionadas en exclusiva por nuestro socio Calicantus S.r.l., encargado de tramitar los pedidos, emitir las facturas y enviar los productos ofrecidos en nuestro sitio web.

1. Reserva y compra
2. Disponibilidad de los productos y precio de venta
3. Modalidades de pago
4. Entrega de la mercancía y gastos de envío
5. Impuestos de importación y aranceles aduaneros
6. Derecho de desistimiento
7. Ley aplicable

1. Reserva y compra. Para poder adquirir los productos del e-shop, el Cliente debe acceder a la sección correspondiente del sitio. Cada producto en venta está acompañado por una imagen, una descripción y su precio, que varía según el país de destino de la mercancía. Dentro del e-shop es posible seleccionar y reservar los productos ofrecidos, indicando la cantidad y confirmando la selección, eligiendo en su caso entre las variantes disponibles. De este modo, los productos se añaden al carrito virtual. El Cliente podrá añadir, eliminar o confirmar todos los productos seleccionados hasta ese momento. Para confirmar el pedido, el Cliente puede proceder de una de las siguientes formas:

1. si ya está registrado, accediendo mediante su dirección de correo electrónico y contraseña;
2. si aún no está registrado, completando el proceso de registro e introduciendo todos los datos requeridos;
3. sin registrarse, proporcionando los datos necesarios para finalizar la compra cuando le sean solicitados.

La compra se considerará perfeccionada para Calicantus S.r.l. únicamente cuando el pedido haya sido confirmado por esta última mediante correo electrónico o fax a través del formulario "VS confirmación de pedido". La confirmación se enviará como máximo en un plazo de 2 días laborables desde la recepción del pedido. Calicantus S.r.l. podrá rechazar el pedido a su entera discreción si los datos facilitados por el Cliente resultan incorrectos o engañosos (por ejemplo: datos de pago incorrectos o insuficientes, datos de facturación erróneos, dirección de envío incompleta o incorrecta), o si en el Sitio existen errores relacionados con los productos solicitados (por ejemplo: errores de precio, disponibilidad o descripción). La información relativa al Catálogo es lo más precisa y actualizada posible; sin embargo, su contenido no debe interpretarse como una declaración vinculante respecto a los productos. Todas las imágenes, descripciones e ilustraciones son meramente indicativas y, dado que los colores pueden variar en función del monitor utilizado, pueden diferir de los productos entregados.

2. Disponibilidad de los productos y precio de venta. Para cada artículo se indica el precio unitario de venta en la divisa correspondiente, con IVA incluido y sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función del tipo de entrega, la cantidad de productos, su volumen, peso y país de destino; se detallarán durante el proceso de compra y en el formulario de “VS confirmación de pedido”. Todos los productos disponibles en el e-shop están en stock. En caso de retrasos imprevistos en la entrega, el Cliente será notificado por correo electrónico. Del mismo modo, será informado si uno o más productos están temporalmente no disponibles. Calicantus S.r.l. realiza envíos a todos los países disponibles en el proceso de registro. Sin embargo, pueden surgir circunstancias en las que problemas aduaneros impidan la entrega. En tal caso, el Cliente será informado por correo electrónico y reembolsado posteriormente.

3. Modalidades de pago. Para realizar el pago de sus compras, el Cliente puede utilizar los siguientes métodos: Shopify Payments.

4. Entrega de la mercancía y gastos de envío. Todos los productos pedidos por el Cliente y confirmados por Calicantus S.r.l. serán enviados mediante mensajería exprés (nacional o internacional) a la dirección de entrega facilitada por el Cliente. Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra y en el formulario “VS confirmación de pedido”, en función del país de destino del pedido. A modo orientativo, los costes mínimos estándar de envío son de 7,90 € para Italia y 12 € para Europa. FACEM S.p.A. y su socio eShop Calicantus se reservan el derecho de aplicar condiciones especiales o eliminar los gastos de envío, tanto en Italia como en el extranjero, notificándolo previamente en el sitio web. El envío de los productos se realizará únicamente una vez que el pago del pedido haya sido registrado y confirmado por Calicantus S.r.l. Los envíos dentro de Italia se entregan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la expedición; los envíos dentro de la Unión Europea, en 3 a 4 días laborables. Para envíos fuera de la UE, el plazo estimado es de 4 a 5 días laborables. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Cualquier cambio con respecto a los plazos mencionados será comunicado al Cliente por correo electrónico.

5. Impuestos de importación y aranceles aduaneros. Los productos vendidos no están sujetos a impuestos de importación ni aranceles aduaneros si se venden y entregan en Italia o dentro de la Unión Europea. En caso de entregas a países no pertenecientes a la Unión Europea, los productos podrían estar sujetos a impuestos de importación y/o aranceles aduaneros, dependiendo del tipo de producto y del país de destino. No es posible prever si se aplicarán estos costes ni su importe. Para más información, se recomienda consultar con la oficina de aduanas del país correspondiente. En todos los casos, cualquier coste adicional derivado de impuestos o aranceles será a cargo exclusivo del Cliente.

6. Derecho de desistimiento. El Cliente tiene derecho a desistir de la compra (Decreto Legislativo 206/2005), sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de los artículos. La intención de ejercer el derecho de desistimiento debe ser comunicada dentro de ese plazo mediante el formulario de contacto. Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del Cliente. Para que el desistimiento sea válido, los artículos deben devolverse íntegros, en su embalaje original, en perfecto estado y previa autorización de Calicantus S.r.l. La mercancía deberá enviarse con paquete asegurado y portes pagados a la siguiente dirección:

Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d’Altino (Venecia), Italia

No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso o con portes debidos. El reembolso del importe facturado de los artículos devueltos se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los artículos incompletos, dañados, usados o ensuciados por el Cliente no serán reembolsados, ni darán lugar a ningún crédito por el importe inicialmente pagado. Si la devolución se debe a un error por parte de Calicantus S.r.l., los gastos de envío correrán a cargo del vendedor; en cualquier otro caso, los gastos serán responsabilidad del Cliente.

7. Ley aplicable. Todos los contratos celebrados se consideran formalizados en Italia y se rigen por la legislación italiana.