Política de reembolso

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Las operaciones de venta en línea para FACEM S.p.A. son gestionadas en exclusiva por nuestro socio Calicantus S.r.l., encargado de la tramitación de pedidos, emisión de facturas y envío de los productos ofrecidos en nuestro sitio.

Derecho de desistimiento. El Cliente dispone de un derecho de desistimiento (Decreto Legislativo 206/2005) que puede ejercer, sin necesidad de justificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días laborables a partir del día de recepción de los artículos pedidos. El derecho de desistimiento puede comunicarse dentro del plazo mencionado anteriormente a través del formulario de contacto. Los gastos de envío relativos a la devolución de los productos correrán exclusivamente a cargo del Cliente. Para que el derecho de desistimiento pueda ejercerse, los artículos deben devolverse íntegros, en su embalaje original, en perfecto estado de conservación y previo acuerdo con Calicantus S.r.l. Los productos deberán enviarse con paquete asegurado y con gastos de envío prepagados a:

Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d’Altino (Venecia), Italia 

No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso o con gastos debidos por parte de Calicantus S.r.l. El reembolso del precio facturado de los artículos devueltos se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente al efectuar la compra, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o sucios por causas imputables al Cliente no serán reembolsados y no darán lugar, en ningún caso, al reconocimiento de un crédito equivalente al precio originalmente pagado. Si la devolución se debe a un error de Calicantus S.r.l., los gastos de envío correrán a cargo del vendedor; en todos los demás casos, serán a cargo del comprador.