Las operaciones de venta en línea para FACEM S.p.A. son gestionadas en exclusiva por nuestro socio Calicantus S.r.l., encargado del procesamiento de pedidos, emisión de facturas y envío de los productos ofrecidos en nuestro sitio.

1. Reserva y compra
2. Disponibilidad de productos y precio de venta
3. Modalidades de pago
4. Entrega de la mercancía y gastos de envío
5. Impuestos de importación y aranceles aduaneros
6. Derecho de desistimiento
7. Ley aplicable

1. Reserva y compra. Para comprar los productos del e-shop, el Cliente debe acceder a la sección correspondiente del sitio. Cada producto en venta está acompañado de una imagen, descripción y precio, que varía según el país de destino. Se pueden seleccionar y reservar productos individuales indicando la cantidad y confirmando la elección. Los productos se añaden así al carrito virtual, donde es posible modificar, eliminar o confirmar las reservas. Para confirmar el pedido, el Cliente podrá proceder de las siguientes maneras:

1. si ya está registrado, ingresando correo electrónico y contraseña;
2. si aún no está registrado, completando el formulario de registro con los datos requeridos;
3. sin registrarse, facilitando los datos necesarios cuando se soliciten.

La compra se considerará válida para Calicantus S.r.l. solo cuando el pedido sea confirmado mediante correo electrónico o fax a través del formulario “Confirmación de su pedido”. Dicha confirmación será enviada en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la recepción del pedido. Calicantus S.r.l. se reserva el derecho de rechazar pedidos con datos incorrectos o engañosos (p. ej. datos de pago erróneos, facturación o dirección de envío incorrecta o incompleta) o en caso de errores en los productos (precio, disponibilidad o descripción). La información del catálogo es lo más precisa y actualizada posible, pero no constituye una representación contractual. Imágenes y descripciones tienen fines ilustrativos y, debido a las diferencias de visualización, pueden no coincidir exactamente con el producto real.

2. Disponibilidad de productos y precio de venta. Cada artículo muestra su precio unitario en la moneda correspondiente, con IVA incluido y sin gastos de envío. Estos últimos varían según el tipo de entrega, cantidad, volumen, peso y destino; se indicarán durante el proceso de compra y en el formulario “Confirmación de su pedido”. Todos los productos están disponibles en almacén. En caso de retrasos o falta temporal de disponibilidad, el Cliente será informado por correo electrónico. Calicantus S.r.l. realiza envíos a todos los países habilitados en el registro. En caso de imposibilidad de entrega por cuestiones aduaneras, el Cliente será informado y reembolsado.

3. Modalidades de pago. El Cliente puede pagar mediante Shopify Payments.

4. Entrega de la mercancía y gastos de envío. Todos los productos pedidos y confirmados por Calicantus S.r.l. serán enviados mediante mensajería exprés (nacional o internacional) a la dirección indicada por el Cliente. Se aplicará un cargo por envío indicado durante la compra y en la “Confirmación de su pedido”, según el país de destino. A título orientativo, los gastos mínimos son 7,90 € para Italia y 12 € para Europa. FACEM S.p.A. y su socio eShop Calicantus podrán ofrecer condiciones especiales de envío comunicadas previamente en el sitio. El envío se realizará una vez recibido y confirmado el pago. Envíos en Italia: 1-3 días hábiles; en la UE: 3-4 días hábiles; fuera de la UE: 4-5 días hábiles. Los envíos se realizan de lunes a viernes. Cualquier cambio será comunicado al Cliente por correo electrónico.

5. Impuestos de importación y aranceles aduaneros. Los productos vendidos no están sujetos a impuestos ni aranceles si se entregan en Italia o dentro de la UE. Para entregas fuera de la UE, podrían aplicarse impuestos y/o aranceles dependiendo del producto y el país de destino. No es posible prever con exactitud los costes de despacho aduanero. Para más información, se recomienda contactar con la aduana local. Cualquier coste derivado será responsabilidad del Cliente.

6. Derecho de desistimiento. El Cliente dispone del derecho de desistimiento (Decreto Legislativo 206/2005), que puede ejercer sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los artículos. La notificación deberá realizarse mediante formulario de contacto. Los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo del Cliente. Los productos deben devolverse íntegros, en su embalaje original y previo acuerdo con Calicantus S.r.l. El envío deberá realizarse en modalidad asegurada y a portes pagados a:

Calicantus S.r.l. – Via L. Mazzon 30 – 30020 Quarto d’Altino (Venecia), Italia

No se aceptarán envíos contra reembolso o a portes debidos. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. No se reembolsarán artículos incompletos, dañados o deteriorados por causa del Cliente. Si la devolución se debe a un error de Calicantus S.r.l., los gastos de envío correrán a cargo del vendedor; en los demás casos, serán asumidos por el comprador.

7. Ley aplicable. Todos los contratos se consideran celebrados en Italia y están sujetos a la legislación italiana vigente.