Den officiella versionen av denna text är på italienska. Vid eventuella avvikelser ska den italienska texten ha företräde. FACEM S.p.A. ansvarar inte för ofullständiga eller felaktiga översättningar av dessa instruktioner till andra språk.

Försäljningsverksamheten online för FACEM S.p.A. hanteras uteslutande av vår partner Calicantus S.r.l., som ansvarar för orderhantering, fakturering och leverans av produkterna som erbjuds på vår webbplats.

1. Bokning och köp
2. Produktens tillgänglighet och försäljningspris
3. Betalningsmetoder
4. Leverans och fraktkostnader
5. Importskatter och tullavgifter
6. Ångerrätt
7. Tillämplig lagstiftning

1. Bokning och köp. För att kunna köpa produkter från e-butiken måste kunden gå till den särskilda delen av webbplatsen. Varje produkt som säljs presenteras med bild, beskrivning och pris, vilket kan variera beroende på leveransland. I e-butiken kan kunden välja och reservera produkter genom att ange önskad kvantitet och bekräfta efter eventuell val av variant. Produkten läggs då i den virtuella varukorgen. Produkter kan läggas till, tas bort eller bekräftas innan slutlig beställning görs. För att slutföra beställningen kan kunden:

1. logga in med e-postadress och lösenord om kunden redan är registrerad;
2. registrera sig genom att fylla i nödvändig information om kunden ännu inte är registrerad;
3. fortsätta utan registrering genom att ange nödvändiga uppgifter vid behov.

Beställningen betraktas som genomförd för Calicantus S.r.l. först efter att den har bekräftats via e-post eller fax genom formuläret ”Orderbekräftelse”. Bekräftelsen skickas inom högst 2 arbetsdagar från mottagandet. Calicantus S.r.l. förbehåller sig rätten att inte acceptera beställningen om informationen från kunden är felaktig eller vilseledande (t.ex. felaktiga eller ofullständiga betalnings- eller faktureringsuppgifter, felaktig leveransadress), eller om det förekommer fel i produktinformationen (t.ex. pris, tillgänglighet eller beskrivning). Produktinformationen i katalogen är så korrekt och uppdaterad som möjligt, men allt innehåll är att betrakta som vägledande – inte bindande. Bilder, beskrivningar och illustrationer är endast av illustrativ karaktär, och färger kan variera beroende på bildskärmsinställningar.

2. Produktens tillgänglighet och försäljningspris. Varje artikel har ett angivet styckpris i lokal valuta, inklusive moms, men exklusive fraktkostnad. Fraktkostnaden kan variera beroende på leveranssätt, mängd, vikt, volym och leveransadress. Den visas tydligt under köpprocessen och i orderbekräftelsen. Alla produkter i e-butiken finns i lager. Vid eventuella förseningar eller tillfällig otillgänglighet informeras kunden omgående via e-post. Calicantus S.r.l. levererar till alla länder som anges vid registrering, men i vissa fall kan tullproblem förhindra leverans. I så fall informeras kunden och återbetalning sker.

3. Betalningsmetoder. Kunden kan betala för sina köp via: Shopify Payments.

4. Leverans och fraktkostnader. Alla beställda och bekräftade produkter skickas med expresskurir (nationellt och internationellt) till den leveransadress som kunden har angett. Fraktkostnaden visas under köpprocessen och i orderbekräftelsen och varierar beroende på leveransland. Exempel: standardfrakt kostar 7,90 € inom Italien och 12 € inom EU. FACEM S.p.A. och dess e-handelsleverantör Calicantus förbehåller sig rätten att erbjuda rabatterade eller fri frakt-kampanjer inom och utanför Italien, med förhandsinformation på webbplatsen. Produkter skickas först efter att betalning har mottagits och bekräftats av Calicantus S.r.l. Leveranser inom Italien sker normalt inom 1–3 arbetsdagar, inom EU 3–4 arbetsdagar och till länder utanför EU inom 4–5 arbetsdagar. Leveranser sker måndag till fredag. Eventuella avvikelser meddelas kunden via e-post.

5. Importskatter och tullavgifter. Produkter som levereras inom Italien eller EU är inte föremål för importskatter eller tullavgifter. Vid leverans till länder utanför EU kan produkterna omfattas av tull eller moms beroende på typ av vara och destinationsland. Det går inte att i förväg avgöra vilka avgifter som kan tillkomma. Kunden bör kontakta sitt lokala tullkontor för mer information. Alla tull- och importavgifter betalas av kunden.

6. Ångerrätt. Kunden har rätt att frånträda avtalet (enligt Lagdekret 206/2005) inom 14 arbetsdagar från mottagandet av produkten, utan att behöva ange skäl. Meddelande om ånger kan skickas via kontaktformuläret inom den angivna tidsfristen. Returfrakt betalas av kunden. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i oförändrat skick i originalförpackning efter överenskommelse med Calicantus S.r.l. Returen ska skickas som förbetald försäkrad försändelse till:

Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 – 30020 Quarto d’Altino (Venedig), Italien

Försändelser mot postförskott eller mottagarfrakt accepteras inte. Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från mottagen retur. Produkter som returneras ofullständiga, skadade eller smutsiga till följd av kundens hantering återbetalas inte. Vid retur på grund av Calicantus S.r.l:s fel står säljaren för frakten; i andra fall betalas returfrakten av kunden.

7. Tillämplig lagstiftning. Alla avtal ingås i Italien och lyder under italiensk lag.