Onlineförsäljningen för FACEM S.p.A. hanteras uteslutande av vår partner Calicantus S.r.l., som ansvarar för orderhantering, fakturautställning och leverans av produkter som erbjuds på vår webbplats.

1. Bokning och köp
2. Tillgänglighet och försäljningspris
3. Betalningsmetoder
4. Leverans och fraktkostnader
5. Importskatter och tullavgifter
6. Ångerrätt
7. Tillämplig lag

1. Bokning och köp. För att kunna köpa produkter från e-handeln måste Kunden gå in i det särskilda området på webbplatsen. Varje tillgänglig produkt presenteras med en bild, beskrivning och ett pris som varierar beroende på mottagarland. Inom e-handeln kan Kunden välja och boka önskade produkter genom att ange kvantitet och, vid behov, välja variant. Produkterna läggs därefter i den virtuella kundvagnen. Det är möjligt att lägga till, ta bort eller bekräfta valda produkter när som helst före köpet. För att bekräfta en beställning kan Kunden gå vidare på följande sätt:

1. om redan registrerad: via e-postadress och lösenord,
2. om ännu inte registrerad: genom att registrera sig och ange efterfrågade uppgifter,
3. utan registrering: genom att ange nödvändiga uppgifter vid begäran för att slutföra köpet.

Köpet anses vara bindande för Calicantus S.r.l. först när beställningen bekräftats av dem via e-post eller fax med dokumentet ”Er orderbekräftelse”. Bekräftelsen skickas inom högst 2 arbetsdagar efter mottagandet av beställningen. Calicantus S.r.l. förbehåller sig rätten att neka beställningen om Kundens uppgifter är felaktiga eller vilseledande (t.ex. felaktiga eller otillräckliga betalningsuppgifter, felaktig faktureringsinformation, ofullständig leveransadress) eller om det förekommer fel på webbplatsen beträffande beställda produkter (t.ex. fel pris, tillgänglighet eller produktbeskrivning). Information i katalogen är så korrekt och uppdaterad som möjligt, men allt innehåll på webbplatsen ska inte tolkas som bindande uttalanden om produkterna. Alla bilder, beskrivningar och illustrationer är endast avsedda som vägledning och färger kan variera beroende på skärminställningar.

2. Produktens tillgänglighet och försäljningspris. För varje produkt anges enhetspriset i relevant valuta, inklusive moms och exklusive fraktkostnader. Fraktkostnaderna kan variera beroende på leveranstyp, mängd, volym, vikt samt destinationsland. De kommer att visas under köpprocessen och i dokumentet ”Er orderbekräftelse”. Alla produkter i e-handeln finns i lager. Om förseningar i leveransen skulle uppstå eller om vissa produkter tillfälligt är slut, kommer Kunden informeras via e-post. Calicantus S.r.l. levererar till alla länder som valts vid registrering. Dock kan tullproblem hindra leverans. I sådana fall informeras Kunden via e-post och återbetalning sker därefter.

3. Betalningsmetoder. Kunden kan betala via Shopify Payments.

4. Leverans och fraktkostnader. Alla beställda produkter som bekräftats av Calicantus S.r.l. skickas via expressbud (nationellt eller internationellt) till den adress som anges av Kunden. En fraktkostnad tillkommer och anges både under köpprocessen och i dokumentet ”Er orderbekräftelse”, beroende på leveransland. Fraktkostnaden beräknas utifrån vikt/volym och har ett standardpris på minst 7,90 € inom Italien och 12 € inom Europa. FACEM S.p.A. och deras e-handelsleverantör Calicantus förbehåller sig rätten att erbjuda rabatterade fraktkostnader eller ta bort dem helt för både nationella och internationella beställningar, efter att villkoren offentliggjorts på webbplatsen. Produkterna skickas först när betalningen har mottagits och bekräftats av Calicantus S.r.l. Leverans i Italien sker normalt inom 1–3 arbetsdagar, inom EU inom 3–4 arbetsdagar och till länder utanför EU inom cirka 4–5 arbetsdagar. Leveranser sker måndag till fredag. Eventuella avvikelser meddelas Kunden via e-post.

5. Importskatter och tullavgifter. Produkter som säljs och levereras inom Italien eller inom Europeiska unionen är inte föremål för importskatter eller tullavgifter. För leveranser utanför EU kan produkterna däremot omfattas av importskatter och/eller tullavgifter, beroende på produkttyp och destinationsland. Det är inte möjligt att i förväg fastställa om, eller i vilken omfattning, sådana avgifter kan tillkomma. Kunden bör i sådana fall kontakta det lokala tullkontoret för mer information. Eventuella importskatter och/eller tullavgifter betalas i sin helhet av Kunden.

6. Ångerrätt. Kunden har rätt att ångra köpet (enligt lagdekret 206/2005) utan att ange skäl inom 14 arbetsdagar från det att produkterna mottagits. Ångerrätten kan meddelas inom denna tidsfrist via kontaktformulär. Returkostnader betalas uteslutande av Kunden. För att ångerrätten ska gälla måste produkterna returneras i originalskick, i obruten originalförpackning och i perfekt skick, efter överenskommelse med Calicantus S.r.l. Retur ska ske som försäkrat paket med förbetald frakt till:

Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 – 30020 Quarto d’Altino (Venezia), Italien

Paket som skickas mot postförskott eller med frakt debiterad mottagaren kommer inte att tas emot av Calicantus S.r.l. Återbetalning av fakturerat belopp sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från mottagandet av returen. Produkter som returneras ofullständiga, skadade, använda eller smutsiga av orsaker som kan hänföras till Kunden återbetalas inte och berättigar inte till något tillgodohavande. Om retur sker på grund av ett fel från Calicantus S.r.l., betalas frakten av säljaren; i alla andra fall står köparen för fraktkostnaden.

7. Tillämplig lag. Alla avtal anses ha ingåtts i Italien och regleras av italiensk lag.