De officiële versie van deze tekst is in het Italiaans. In geval van verschillen is de Italiaanse tekst doorslaggevend. FACEM S.p.A. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onvolledige of onjuiste vertalingen van deze instructies in andere talen.

De online verkoopactiviteiten voor FACEM S.p.A. worden exclusief beheerd door onze partner Calicantus S.r.l., verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen, het opstellen van facturen en de verzending van de op onze website aangeboden producten.

1. Reserveren en kopen
2. Beschikbaarheid van producten en verkoopprijs
3. Betaalmethoden
4. Levering van goederen en verzendkosten
5. Invoerbelastingen en douanerechten
6. Herroepingsrecht
7. Toepasselijk recht

1. Reserveren en kopen. Om online aankopen te kunnen doen in de webshop, moet de klant toegang hebben tot het daarvoor bestemde gedeelte van de website. Elk product te koop is voorzien van een afbeelding, beschrijving en prijs die kan variëren op basis van het land van bestemming. Binnen de webshop kunnen afzonderlijke producten geselecteerd en gereserveerd worden. Je hoeft alleen het gewenste aantal aan te geven en eventuele varianten te kiezen. De producten worden dan in de virtuele winkelwagen geplaatst. Je kunt producten toevoegen, verwijderen of bevestigen totdat je klaar bent om te bestellen. Om de bestelling te bevestigen, kan de klant op de volgende manieren doorgaan:

1. als geregistreerde gebruiker, via e-mailadres en wachtwoord;
2. als niet-geregistreerde gebruiker, door zich te registreren en alle gevraagde gegevens in te vullen;
3. zonder registratie, door de benodigde gegevens in te voeren tijdens het afrekenen.

De aankoop wordt pas als definitief beschouwd wanneer Calicantus S.r.l. de bestelling bevestigt via e-mail of fax met het formulier “Uw orderbevestiging”. Deze bevestiging wordt uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Calicantus S.r.l. behoudt zich het recht voor om bestellingen niet te accepteren als de verstrekte gegevens onjuist of misleidend zijn (zoals foutieve of onvolledige betaal- of facturatiegegevens, of een verkeerd afleveradres), of in het geval van fouten op de site met betrekking tot het product (zoals prijs-, voorraad- of beschrijvingsfouten). De informatie in de catalogus is zo nauwkeurig en actueel mogelijk, maar vormt geen bindende weergave of verklaring over de producten. Alle afbeeldingen, beschrijvingen en illustraties zijn uitsluitend indicatief en kunnen qua kleur afwijken van het werkelijke product vanwege scherminstellingen.

2. Beschikbaarheid van producten en verkoopprijs. Voor elk artikel wordt de verkoopprijs per stuk weergegeven in valuta, inclusief btw, exclusief verzendkosten. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het afleveradres, het type levering, het volume, gewicht en aantal producten, en worden duidelijk vermeld tijdens het aankoopproces en op de orderbevestiging. Alle producten in de webshop zijn uit voorraad leverbaar. Bij eventuele vertragingen of tijdelijke onbeschikbaarheid wordt de klant tijdig per e-mail geïnformeerd. Calicantus S.r.l. verzendt naar alle landen die tijdens registratie beschikbaar zijn. In uitzonderlijke gevallen kunnen douaneproblemen de levering verhinderen. In dat geval wordt de klant geïnformeerd en het betaalde bedrag teruggestort.

3. Betaalmethoden. Voor het betalen van aankopen kan de klant gebruikmaken van: Shopify Payments.

4. Levering van goederen en verzendkosten. Alle door de klant bestelde en door Calicantus S.r.l. bevestigde producten worden verzonden via een (inter)nationale koeriersdienst naar het door de klant opgegeven adres. De verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming en worden vermeld tijdens het afrekenen en op de orderbevestiging. Als richtlijn: de standaard verzendkosten bedragen minimaal €7,90 voor Italië en €12,00 voor Europa. FACEM S.p.A. en eShop-partner Calicantus behouden zich het recht voor om verzendkosten aan te passen of te laten vervallen, mits vooraf aangekondigd op de site. De producten worden pas verzonden nadat de betaling is geregistreerd en bevestigd. Levertijden: binnen Italië 1–3 werkdagen; binnen de EU 3–4 werkdagen; buiten de EU 4–5 werkdagen. Leveringen vinden plaats van maandag t/m vrijdag. Eventuele afwijkingen worden per e-mail meegedeeld.

5. Invoerbelastingen en douanerechten. Voor leveringen binnen Italië en de EU zijn geen invoerbelastingen of douanerechten verschuldigd. Bij levering buiten de EU kunnen invoerrechten en/of douanekosten van toepassing zijn, afhankelijk van het soort product en het land van bestemming. Het is niet mogelijk vooraf te bepalen welke kosten hierbij horen. Klanten dienen zich hierover te informeren bij de douane in hun land. Eventuele invoerbelastingen en/of douanerechten zijn volledig voor rekening van de klant.

6. Herroepingsrecht. De klant heeft het recht om de aankoop te herroepen (volgens Wetgevend Decreet 206/2005), zonder opgave van reden, binnen 14 werkdagen vanaf de ontvangst van de bestelling. Herroeping kan worden gemeld via het contactformulier. De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Voor geldige herroeping moeten de artikelen ongebruikt, in originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd, na overleg met Calicantus S.r.l. Retourzendingen moeten verzekerd worden verstuurd naar:

Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 30020 Quarto d’Altino (Venetië), Italië

Pakketten onder rembours of zonder porto worden niet aangenomen. De terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Artikelen die incompleet, beschadigd of vervuild zijn, worden niet terugbetaald. Indien de retourzending het gevolg is van een fout van Calicantus S.r.l., zijn de retourkosten voor rekening van de verkoper; in alle andere gevallen zijn ze voor rekening van de klant.

7. Toepasselijk recht. Alle afgesloten overeenkomsten worden geacht in Italië te zijn gesloten en vallen onder de Italiaanse wetgeving.