De online verkoopactiviteiten voor FACEM S.p.A. worden exclusief beheerd door onze partner Calicantus S.r.l., die verantwoordelijk is voor de verwerking van bestellingen, het uitgeven van facturen en de verzending van de producten die op onze site worden aangeboden.

1. Reservering en aankoop 
2. Beschikbaarheid van producten en verkoopprijs 
3. Betaalmethoden 
4. Levering van goederen en verzendkosten 
5. Invoerbelastingen en douanerechten 
6. Herroepingsrecht 
7. Toepasselijk recht 

1. Reservering en aankoop. Om online producten van de e-shop te kopen, moet de Klant toegang krijgen tot het daartoe bestemde gedeelte van de site. Elk product in de verkoop is voorzien van een foto, een beschrijving en een prijs die varieert afhankelijk van het land van bestemming. Binnen de e-shop kunnen de afzonderlijke aangeboden producten worden geselecteerd en gereserveerd. Het is voldoende om de hoeveelheid aan te geven en te bevestigen, eventueel met keuze voor varianten. Op deze manier worden de producten in de virtuele winkelwagen geplaatst. Het is mogelijk om tot dat moment gemaakte reserveringen toe te voegen, te verwijderen of te bevestigen. Om de bestelling te bevestigen kan de Klant op de volgende manieren verdergaan: 

1. als reeds geregistreerd, met het e-mailadres en wachtwoord;
2. als nog niet geregistreerd, door zich te registreren en alle gevraagde gegevens in te vullen;
3. zonder registratie, door bij verzoek de noodzakelijke gegevens te verstrekken om de aankoop af te ronden.

De aankoop wordt voor Calicantus S.r.l. pas als voltooid beschouwd wanneer de bestelling door middel van e-mail of fax via het document “Uw bestelbevestiging” is bevestigd. De bevestiging wordt uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Calicantus S.r.l. kan naar eigen goeddunken de bestelling weigeren indien de door de Klant verstrekte informatie onjuist of misleidend is (bijv. onjuiste of onvoldoende betaalgegevens, foutieve factuurgegevens, onvolledig of fout afleveradres) of indien er fouten aanwezig zijn op de Site met betrekking tot de bestelde Producten (bijv. fout in prijs, beschikbaarheid of productbeschrijving). De catalogusinformatie is zo nauwkeurig en actueel mogelijk, maar mag niet worden opgevat als bindende verklaringen met betrekking tot de Producten. Alle afbeeldingen, beschrijvingen en illustraties zijn uitsluitend ter indicatie en aangezien kleuren afhankelijk zijn van de gebruikte monitor, kunnen ze verschillen van de geleverde Producten. 

2. Beschikbaarheid van producten en verkoopprijs. Voor elk artikel wordt de verkoopprijs per stuk aangegeven, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendbijdrage kan variëren afhankelijk van de leveringswijze, de hoeveelheid, het volume, het gewicht en het land van bestemming; deze wordt weergegeven tijdens de aankoopprocedure en op het document “Uw bestelbevestiging”. Alle producten in de e-shop zijn op voorraad. Bij onverwachte vertragingen in de levering van producten wordt de Klant onmiddellijk per e-mail geïnformeerd, evenals bij (tijdelijke) onbeschikbaarheid van één of meerdere producten. Calicantus S.r.l. verzendt naar alle landen die tijdens de registratie zijn voorzien. Er kunnen echter gevallen zijn waarin douaneproblemen de levering verhinderen. In dat geval wordt de Klant onmiddellijk per e-mail geïnformeerd en nadien terugbetaald. 

3. Betaalmethoden. Voor de betaling van aankopen kan de Klant gebruikmaken van de volgende methode: Shopify Payments.

4. Levering van goederen en verzendkosten. Alle door de Klant bestelde en door Calicantus S.r.l. bevestigde producten worden verzonden via Expreskoerier (nationaal en internationaal) naar het door de Klant opgegeven afleveradres. Voor de verzending wordt een bijdrage in de kosten gevraagd, die zichtbaar is tijdens de aankoopprocedure en op het document “Uw bestelbevestiging”, afhankelijk van het land van bestemming. Ter indicatie variëren de verzendkosten afhankelijk van gewicht/volume en bedragen minimaal 7,90 € voor Italië en 12 € voor Europa. FACEM S.p.A. en haar eShop-partner Calicantus behouden zich het recht voor om verzendvoordelen of annuleringen toe te passen, voor zowel Italië als het buitenland, met voorafgaande kennisgeving via de site. De verzending vindt pas plaats nadat de betaling van het orderbedrag correct is geregistreerd en bevestigd. Producten verzonden binnen Italië worden doorgaans geleverd binnen 1-3 werkdagen na verzending; producten verzonden binnen de EU worden doorgaans geleverd binnen 3-4 werkdagen; voor niet-EU-bestemmingen bedraagt de levertijd gemiddeld 4-5 werkdagen. Verzendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag. Eventuele afwijkingen worden de Klant onmiddellijk per e-mail meegedeeld. 

5. Invoerbelastingen en douanerechten. Producten die verkocht en geleverd worden in Italië of binnen de EU zijn niet onderworpen aan invoerbelastingen of douanerechten. Voor leveringen in niet-EU-landen kunnen producten onderworpen zijn aan invoerbelastingen en/of douanerechten afhankelijk van het type product en het bestemmingsland. Het is niet mogelijk vooraf te bepalen of en welke kosten voor inklaring in rekening worden gebracht. Voor meer informatie kan men contact opnemen met de douaneautoriteit van het eigen land. Alle kosten met betrekking tot invoerbelastingen en/of douanerechten zijn steeds voor rekening van de Klant. 

6. Herroepingsrecht. De Klant beschikt over een herroepingsrecht (Wetgevend Decreet 206/2005) dat kan worden uitgeoefend zonder opgaaf van redenen binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelde artikelen. Het herroepingsrecht kan binnen de bovengenoemde termijn worden meegedeeld via het contactformulier. De verzendkosten voor de retourzending van de goederen zijn volledig voor rekening van de Klant. Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moeten de artikelen intact worden geretourneerd, in hun originele verpakking, in perfecte staat en na akkoord met Calicantus S.r.l. De goederen moeten worden teruggestuurd met een verzekerd pakket, vrachtvrij naar:

Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d’Altino (Venetië), Italië 

Pakketten die onder rembours of met vracht onder voorbehoud worden verzonden, worden door Calicantus S.r.l. niet geaccepteerd. De terugbetaling van de gefactureerde prijs van de geretourneerde artikelen vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de Klant bij aankoop werd gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. Artikelen die onvolledig, beschadigd, versleten of bevuild worden geretourneerd door toedoen van de Klant, worden niet terugbetaald en geven in geen geval aanleiding tot het toekennen van een krediet gelijk aan de prijs van het oorspronkelijk bestelde artikel. Indien de retourzending te wijten is aan een fout van Calicantus S.r.l., zijn de verzendkosten voor rekening van de verkoper; in alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. 

7. Toepasselijk recht. Alle gesloten contracten worden geacht in Italië te zijn aangegaan en zijn onderworpen aan de Italiaanse wetgeving.